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『知っておくとコンバージョン率が
アップする知識とテクニック』

※弊社ではクライアント様のCVR（成約率）を上げる
ためにダイレクトマーケティング始め様々な手法を
社内で共有しておりその一部をこちらで公開させて
いただきます

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『恐怖心を和らげるお客様の声とは』

なぜ、お客様の声が必要なのでしょうか？

お客様の声があると
「信頼性が高まるから」「安心できるから」

もちろん正解です。

では、なぜお客様の声があると信頼性が高まったり、
安心できるのでしょうか？

その心理を理解することでどのようなお客様の声をもらう
ことがより効果的なのかが分かるようになります。

それが「人は新しいことを最初に試したくない」という
心理です。

例えば
友達5人でハイキングに出かけた際に、山で遭難してしまい
ました。何も食べていなくてお腹が減っています。そんな中
見たこともないキノコを見つけました。

あなたは一番初めに食べることができますか？

おそらく躊躇するのではないでしょうか。

これが新しいことを試す際に生まれる恐怖心です。この場合、
毒キノコだったら・・・という恐怖心が生まれます。

この他にも新しく試すことで「失敗したらどうしよう」
「状況が悪くなったらどうしよう」「笑われたらどうしよう」
などの恐怖心が生まれます。

だから「人は新しいことを最初に試したくない」のです。

もし、キノコを他の誰かが食べて「おいしい！」と言って
翌日になっても何の症状も現れなかったら、きっとあなたも
食べることができるハズです。

それはキノコに対する恐怖心が、食べても大丈夫、安心という
心理に変わったことが要因です。

つまり、お客様の声では「見込み客が感じている恐怖心」を
理解して、それを解決できるような声をもらうことができれば、

「より効果的なお客様の声」となります。

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『知っておくとコンバージョン率が
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人は商品やサービスを使った後、「理想の未来」を
明確に想像した時に、購買意欲が高まります。

では、どうやってお客さんに理想の未来を想像して
もらえばいいでしょうか？

ここでは2つの方法を紹介します。

1.ユーザー自ら想像してもらう

2.ユーザーに疑似体験をしてもらう

1．ユーザー自ら想像してもらう
例えば
「掃除機」購入を悩んでいる場合
オファー部分で下記のように伝えます。

「想像してください。もし、あなたが今日購入したことを、
〇ヵ月後振り返ったとしたら、何が変わっていると
思いますか？あなたはどんな気持ちになっていますか？」

想像すると・・・

散らかっていた家が・・・
家がゴミ1つなく綺麗になっている様子をイメージ
廊下がピカピカになっているイメージ
綺麗な部屋で優雅に過ごしているイメージ

気分は・・・
清潔な空間で気持ちがいい
家族に喜んでもらえて嬉しい

以上のようなイメージをしてもらうことができれば
購買意欲が高まります。

人は商品やサービスを購入するのではなく、購入後に
得られるメリットを購入しています。だからこそ、
購入を想像してもらうことが大切です。

2．ユーザーに疑似体験をしてもらう
例えば
「掃除機」を検討している場合

LP内で掃除機に関するストーリーを語って、ユーザーに
疑似体験をさせるという方法です。文章でストーリーを
語っても良いのですが、コピーライティングのスキルが
必要になります。

そこで役立つのが「漫画」です。主人公が掃除機と出会って
どのように変化していくのかをマンガを使って視覚とセリフ
で伝えることでスムーズに疑似体験をさせることができます。

疑似体験することで簡単に購入後イメージをしてもらう
ことができます。

このように「未来を想像」させることができれば

コンバージョン率アップにつながります。

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『知っておくとコンバージョン率が
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※弊社ではクライアント様のCVR（成約率）を上げるために
ダイレクトマーケティング始め様々 な手法を
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商品やサービスを販売するにあたり、ユーザーの購買意欲を
高めるコンテンツとして重要なのが「お客様の声」です。

最近では多くのランディングページで、お客様の声を
掲載しているのを見かけます。

今回は競合他社よりもワンランク上のお客様の声を
もらう方法を紹介します。

ポイントは2つ

１．具体的にする

例えば
ダイエット商材であれば
「痩せました」
だけでは信憑性にかけます。

そこでもっと具体的な声をもらいます。
・何キロから何キロに痩せたのか？
・どうやって痩せたか？
・簡単だったのか？
・苦労した点は？
・なぜこの商品を選んだのか？

などなど、お客様の声をもらう時にはできるだけ
具体的な内容をもらうと良いでしょう。

具体的な声をもらう方法として、質問がカギに
なります。

例えば
「商品はどうでしたか？」
という質問では
「良かった」
で終わってしまう可能性があります。

そこで
「なぜこの商品を選んだのですか？
使う前と比べるとどのような変化がありましたか？」
と質問するとより具体的な回答が得られやすくなります。

お客様に「感想をください」で自由に答えてもらうより
こちらから質問することで、意図した答えをお客様の
声として集めることができます。

２.ストーリーを語ってもらう
お客様の声をストーリーで語ってもらうことができれば
より強力なお客様の声となります。

例えば
どういう悩みがあって、どこで商品と出会って、実際に
使ってみて何を感じ、使い続けながら何を思い、いつから
変化が表れて、最終的にどうなったのか？

このようなストーリーとしてお客様の声を掲載することが
できれば同じ悩みを持ったユーザーの共感を得やすくなり
ます。

「具体的」かつ「ストーリー性」のあるお客様の声を
掲載することができれば、コンバージョン率アップに
つながるでしょう。

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ランディングページを訪れるユーザーはどんなことを
知りたいと思っているか？

ユーザーが知りたいことを素直に伝えることで
必然的にランディングページは読んでしまいます。

その代表的な7つを今日は紹介します。
弊社でランディングページを制作する場合は
これらを意識して制作しています。

【お客さんが知りたい7つのこと】

１．どんな商品やサービスなのか？

２．どんな人たちに役に立つのか？

３．どんなメリットがあるのか？

４．どうやって使うのか？

５．実際に使った人の声は？

６．なぜこの商品やサービスを購入すべきなのか？

７．いくらか？

例えば
「ダイエット商品」で考えてみましょう。

１．どんな商品やサービスなのか？
商品やサービスの概要を魅力的に伝える。

「好きなものを好きなだけ食べていいダイエット方法です」

２．どんな人たちに役に立っているのか？
ターゲットとなるユーザーはどんな人なのかを明確にする。

「食事制限が苦手、我慢したくない、美味しいものを
止められない方へ」

３．どんなメリットがあるのか？
商品やサービスを使うことでどんなメリットがもたらされる
のかを伝える。

「辛くない、今までの生活習慣を大きく変えることなく
痩せることができます」

４．どうやって使うのか？
使い方を写真やイラスト、動画などを使って分かりやすく
説明する。

「動画で分かる！簡単ダイエット3ステップ！」

５．実際に使った人の声は？
お客様の声を掲載する。

「お客様の喜びの声が1,037通届いてます！」

６．なぜこの商品やサービスを購入すべきなのか？
競合商品がある中でなぜあなたの商品やサービスを購入
すべきなのか伝える。

「今までの常識をくつがえす新しいダイエット方法！
効果がなければ全額返金保証つき」

７．いくらか？
価格を伝える。

60日間 49,800円(税込)

以上の7つをきちんと伝えることで、ユーザーに読んで
もらいやすいランディングページになります。

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『検索連動型広告用の最強ランディングページ』

Google AdWords広告やYahoo!スポンサードサーチの
ような検索連動型広告とランディングページは2つで
1つという考え方をするとコンバージョン率が上がり
やすくなります。

検索連動型広告では検索されたキーワードに合わせて
広告が表示され、クリックされるとランディングページ
に誘導されます。

この検索連動型広告の場合、お客さんの悩みや欲求は
顕在化している可能性が高くなります。

例えば

「ダイエット お試し」

というキーワードで検索したユーザーは・・・

ダイエットに興味があり、自分に合ったダイエット方法
を探している段階で、まずは安く試したいと思っている

ということが推測できます。

そこでランディングページでは、ファーストビューで

「〇〇ダイエット 無料お試し！」

「〇〇ダイエット まずはお試し30日」

「2週間お試し価格980円！」

など、気軽に試せることをオファーすると効果的です。

検索連動型広告用の最強のランディングページを
作り上げるポイントは、キーワード毎にランディング
ページを制作することです。

例えば

「ダイエット サプリメント 安い」
⇒競合商品と安さを比較し、お得感を出すLPを制作

「ダイエット 続かない」
⇒ダイエットが続かない原因を伝え、自社商品なら
続けやすいことを訴求するLPを制作

「ダイエット 簡単」
⇒自社商品によるダイエットがいかに簡単であるかを
伝えるLPを制作

このように、検索連動型広告のキーワードに合わせた
ランディングページを制作することで、コンバージョン率
を高めることが可能になります。

しかし、１つのキーワード毎にランディングページを
制作するのは非常に手間がかかり、現実的ではありません。

そこで、同じジャンルのキーワードをまとめた
広告グループを作り、広告グループごとにランディングページ
を制作することをお勧めします。

例えば

広告グループＡ

楽に簡単にダイエットしたい人向けキーワード
「ダイエット 続かない」「ダイエット 簡単」「ダイエット 楽」

⇒自社商品を使うことで簡単に続けることができることを訴求
するランディングページを制作する。

広告グループＢ

早く痩せたい人向けキーワード
「ダイエット 短期」「ダイエット 1ヵ月」「すぐ痩せる」「夏までに痩せる」

⇒いかに早く痩せることができるかを訴求するランディング
ページを制作する。

広告グループＣ

自分に合ったダイエット方法を探している人向けキーワード
「ダイエット お試し」「ダイエット 安い」「ダイエット 方法」

⇒リスクなく簡単に試すことができることを訴求する
ランディングページを制作する

このように、ランディングページを１本だけ制作するよりも
広告グループごとに数種類制作することでコンバージョン率が
高まります。