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『知っておくとコンバージョン率が
アップする知識とテクニック』
※弊社ではクライアント様のCVR（成約率）を上げるために
ダイレクトマーケティング始め様々 な手法を
社内で共有しておりその一部をこちらで公開させて
いただきます
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商品やサービスを販売するにあたり、ユーザーの購買意欲を
高めるコンテンツとして重要なのが「お客様の声」です。
最近では多くのランディングページで、お客様の声を
掲載しているのを見かけます。
今回は競合他社よりもワンランク上のお客様の声を
もらう方法を紹介します。
ポイントは2つ
１．具体的にする
例えば
ダイエット商材であれば
「痩せました」
だけでは信憑性にかけます。
そこでもっと具体的な声をもらいます。
・何キロから何キロに痩せたのか？
・どうやって痩せたか？
・簡単だったのか？
・苦労した点は？
・なぜこの商品を選んだのか？
などなど、お客様の声をもらう時にはできるだけ
具体的な内容をもらうと良いでしょう。
具体的な声をもらう方法として、質問がカギに
なります。
例えば
「商品はどうでしたか？」
という質問では
「良かった」
で終わってしまう可能性があります。
そこで
「なぜこの商品を選んだのですか？
使う前と比べるとどのような変化がありましたか？」
と質問するとより具体的な回答が得られやすくなります。
お客様に「感想をください」で自由に答えてもらうより
こちらから質問することで、意図した答えをお客様の
声として集めることができます。
２.ストーリーを語ってもらう
お客様の声をストーリーで語ってもらうことができれば
より強力なお客様の声となります。
例えば
どういう悩みがあって、どこで商品と出会って、実際に
使ってみて何を感じ、使い続けながら何を思い、いつから
変化が表れて、最終的にどうなったのか？
このようなストーリーとしてお客様の声を掲載することが
できれば同じ悩みを持ったユーザーの共感を得やすくなり
ます。
「具体的」かつ「ストーリー性」のあるお客様の声を
掲載することができれば、コンバージョン率アップに
つながるでしょう。
