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『知っておくとコンバージョン率が
アップする知識とテクニック』
※弊社ではクライアント様のCVR（成約率）を上げる
ためにダイレクトマーケティング始め様々な手法を
社内で共有しておりその一部をこちらで公開させて
いただきます
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『恐怖心を和らげるお客様の声とは』
なぜ、お客様の声が必要なのでしょうか？
お客様の声があると
「信頼性が高まるから」「安心できるから」
もちろん正解です。
では、なぜお客様の声があると信頼性が高まったり、
安心できるのでしょうか？
その心理を理解することでどのようなお客様の声をもらう
ことがより効果的なのかが分かるようになります。
それが「人は新しいことを最初に試したくない」という
心理です。
例えば
友達5人でハイキングに出かけた際に、山で遭難してしまい
ました。何も食べていなくてお腹が減っています。そんな中
見たこともないキノコを見つけました。
あなたは一番初めに食べることができますか？
おそらく躊躇するのではないでしょうか。
これが新しいことを試す際に生まれる恐怖心です。この場合、
毒キノコだったら・・・という恐怖心が生まれます。
この他にも新しく試すことで「失敗したらどうしよう」
「状況が悪くなったらどうしよう」「笑われたらどうしよう」
などの恐怖心が生まれます。
だから「人は新しいことを最初に試したくない」のです。
もし、キノコを他の誰かが食べて「おいしい！」と言って
翌日になっても何の症状も現れなかったら、きっとあなたも
食べることができるハズです。
それはキノコに対する恐怖心が、食べても大丈夫、安心という
心理に変わったことが要因です。
つまり、お客様の声では「見込み客が感じている恐怖心」を
理解して、それを解決できるような声をもらうことができれば、
「より効果的なお客様の声」となります。
